Comment ça marche
Comment utiliser le Pass Loisirs Aravis ?
Le Pass Loisirs est une carte de prépaiement. Vous chargez un certain nombre d’unités (1 unité = 1€) dans les Offices du Tourisme ou depuis votre compte sur Internet ou au travers de l'application mobile AllinSmart (PlayStore / AppStore). Les unités sont aussi décomptées en centièmes. Celles-ci sont débitées à chaque utilisation de la carte. Le Pass Loisirs est non nominatif et peut être utilisé par plusieurs personnes, pour une ou plusieurs activités. Vous pouvez également associer plusieurs cartes au même compte. Attention en associant plusieurs cartes au même compte, vous perdrez le bénéficie du remboursement de la caution des cartes associées, seule la carte initiale conservera l'historique de sa caution.
Combien coûte le Pass Loisirs ?
Une caution obligatoire de 4 € vous sera demandée à l’achat. À la fin de vos vacances, vous pourrez conserver votre Pass Loisirs pour l'utiliser lors d'un prochain séjour ou demander le remboursement de vos unités et vous faire rembourser la caution lors de la remise de la carte dans l’un des sites de rechargement
Que devient mon crédit en fin de séjour ?
En fin de séjour, les unités portées au crédit de votre compte sont soit conservées en vue d'un prochain séjour, sous réserve de leur date de validité, soit remboursées par le débit de votre solde dans les bureaux des Offices du Tourisme (sauf Manigod et Thônes en Hiver) à l'exception des crédits issus d'un chargement au moyen de chèques vacances.
Attention : Les unités chargées sur le Pass Loisirs sont valables 3 ans à compter de la date de votre dernière transaction, y compris les crédits issus des chargements en chèques vacances. Les unités ne pourront pas être remboursées ni utilisées au-delà de cette durée, car elles seront périmées et effacées du solde de votre carte. Si vous souhaitez prolonger votre crédit sans vous rendre aux ARAVIS, il vous suffit de réaliser un crédit même modeste en ligne ou via l'application AllinSmart pour prolonger de 3 ans la validité de votre solde.
Pourquoi et comment activer le Pass Loisirs Aravis ?
Le "Pass Loisirs ARAVIS" doit être activié au travers d'une carte physique PVC à votre disposition dans les Points de vente avec une caution de 4 €. La carte est indispensable pour l'accès aux activités et vous ne pourrez donc pas leur présenter la carte dématérialisée sauf accord explicite avec certains prestataires.
Suite à l’achat de votre Pass Loisirs dans un point de vente, inscrivez-vous en ligne ou au travers de l'application mobile AllinSmart sur l'AppStore ou le PlayStore (puis choix Pass Loisirs Aravis). Vous pourrez ainsi effectuer directement les rechargements de votre crédit Pass Loisirs. ou si nécessaire mettre votre carte en opposition en cas de perte pour préserver votre crédit. En effet, seules les cartes disposant de données nominatives ou dont le coupon aura été bien renseigné pourront être remboursées des unités restantes lors de la mise en opposition.
Comment connaître mon solde d'unités et mes avantages ?
Lors de chaque transaction chez un prestataire de loisirs adhérent, un ticket vous est remis. Pour les prestataires de loisirs équipés d’une tablette ou smartphone ou PC, le ticket vous est adressé par e-mail, sous réserve que vous ayez créé votre compte et associé la carte servant au règlement de votre activité. Les tickets vous indiquent le crédit effectué ou le débit réalisé ainsi que le solde d'unités de votre compte.
Vous pouvez aussi accéder à votre compte depuis le menu “Mon compte” sur le site internet ou au travers de l’application mobile afin de visualiser votre solde d'unités et vos avantages acquis chez les différents prestataires de loisirs, vos coupons en cours de validité…
Mettez à jour vos coordonnées pour être informé des bons plans et de l’actualité.
Je veux recharger mon Pass Loisirs Aravis, comment procéder ?
Vous pouvez recharger votre compte en vous rendant directement dans l'un des Office du Tourisme indiqué dans le menu Points de vente ou directement en ligne depuis votre compte / menu rechargement avec un paiement par carte bancaire et un montant maximal de 500 € par opération.
Quels sont les prestataires de loisirs participants ?
La carte est valable sur l'ensemble des stations-villages des Aravis : Le Grand-Bornand, La Clusaz, Manigod, Saint Jean de Sixt ainsi que Thônes (seulement l'été).
Vous pouvez trouver tous les prestataires et toutes les activités sur ce site www.passloisirsaravis.com et au travers de l’application mobile AllinSmart que vous pourrez télécharger sur l’AppStore (pour iPhone) et sur le PlayStore (Android) en sélectionnant ensuite le programme ARAVIS Pass Loisirs.
Vous trouverez la liste des adhérents sur le menu Prestataires. Utilisez les filtres pour sélectionner les types de loisirs correspondant à vos critères.
J'ai perdu ma carte, que dois-je faire ?
Vous devez immédiatement mettre votre carte en opposition au travers de votre compte dans l'application mobile AllinSmart menu "Ma carte" ou depuis le menu "Mon compte" sur ce site. À défaut, vous devez le signaler le plus rapidement possible, par exemple par un simple coup de fil au siège du Syndicat Intercommunal du Massif des Aravis (04 50 02 38 03), ou en vous rendant dans un point de vente, ou par e-mail à support@passloisirsaravis.com afin que votre carte soit mise en opposition. Une nouvelle carte, créditée des crédits disponibles sur votre compte au moment de votre signalement, vous sera alors remise.
ATTENTION : Si vous avez mis en opposition votre carte principale avec des cartes liées, sachez que votre compte sera totalement bloqué, donc vos cartes liées seront aussi bloquées. Vous devrez alors demander un remplacement de carte dans l'un point de vente. Par contre, vous pouvez mettre en opposition vos cartes associées sans bloquer votre compte.
Je constate une fraude sur ma carte, que dois-je faire ?
Vous devez le signaler le plus rapidement possible, par un simple coup de téléphone au siège du Syndicat Intercommunal du Massif des Aravis (04 50 02 38 03), ou par e-mail à support@passloisirsaravis.com afin que votre carte soit mise en opposition.
Nous effectuerons toutes les recherches pour vérifier les transactions de votre carte et identifier les causes des problèmes que vous nous aurez signalés.
Une nouvelle carte, créditée des unités et de l’ensemble des droits et coupons disponibles sur votre carte à réception de votre message, pourra vous être remise au siège du Syndicat Intercommunal du Massif des Aravis, ou envoyée
Comment obtenir le remboursement du solde de mon compte ?
Vous pouvez obtenir le remboursement du solde de votre compte (sous réserve d'un montant minimum de 1 €) en vous rendant sur le menu remboursement de votre compte.
Depuis ce menu, sous réserve de compléter le formulaire, de télécharger une copie couleur de bonne qualité sans aucune autre mention d'un document d'identité (un document avec 2 pages distinctes recto et verso pour votre carte d'identité ou la page d'identité de votre passeport) et de renseigner votre IBAN, vous obtiendrez un remboursement dans un délai de 2 à 4 jours après la validation de votre identité par l'établissement de paiement.
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